アカウント・PASS・メールアドレスについて

Q1.パスワードを忘れました

A.PASS忘れ申請フォームでお問い合わせ下さい。

Q2.パスワード・メールアドレスを変更したいです

A.ログイン後、メイン画面「その他」→「メールフォーム」→「アドレス変更」「パスワード変更」にて変更する事ができます。

Q3.パスワードを変更したいのですが、新規登録の際にメールアドレスを設定していないので、パス忘れ申請フォームが利用できません。

A.ログイン後、メイン画面「その他」→「メールフォーム」→「アドレス変更」にて変更する事ができます。
「登録中のメールアドレス」は空欄のまま、今後使いたいアドレスを「新しいメールアドレス」に入力して送信してください。

Q4.メールアドレスがないので運営からの返事が受け取れません

A.登録時にアドレスを登録しておらず、どうしてもパスワードが判らない場合など、
返信が必要なお問い合わせに関しては、必ずメールアドレスを記載した上でのお問い合わせをお願いします。

メールアドレスは、インターネット上で無料で取得できます。
▼アドレスをお持ちでない場合は、下記のサイトなどを参考にしてアドレスを取得してください。
gooメール　　画面右上「gooIDを新規登録」をクリック
Gmail　　画面右「開始」をクリック
Yahooメール　　画面右下「Yahoo! JAPAN IDを新規取得」をクリック

Q5.新しくアカウントを作成してもいいですか？

A.以前のキャラクターでログインしない事を条件に、新しくアカウントを取得して頂けます。
プレイに使用するキャラクターは一つのみとし、それ以外のキャラクターはログインしない状態にして下さい。

Q6.太陽サーバー、月サーバーの両方にキャラクターを作っても大丈夫ですか？

A.二つのサーバーでキャラクターを作成する事に問題はありません。

Q7.ひとつのキャラクターで、パソコン・携帯・DS・PSP等からログインしても良いですか？

A.ひとつのキャラクターでしたら、ログインされても大丈夫です。

Q8.兄弟でプレイしていて同じIPですが、規約違反になりませんか？

A.ご兄弟でしたら、問題ありません。
ただし、どちらかが荒らしをしたり、一人で複数のキャラクターを操作している事が発覚した時、連帯責任として問題を起こしていないキャラクターも含めて、全てのキャラクターをアクセス禁止処分か削除させていただく事となっております。
また、ご家族であっても、キャラクターの譲渡や貸与をしたり、パスワードを教えたりするような事がないよう、アカウントの管理にご注意下さい。

Q9.退会・アカウント削除の方法は？

A.長期間ログインされなければこちらの判断で退会処理をさせて頂きますので、特に手続き等は必要ありません。

ゲームプレイについて

Q1.[進む]で一階に戻れません

A.パーティの作成時に見学設定を「不可」にしていた場合、最後の階から1階に戻る事が出来ません。

Q2.転生すると、職業レベルや技はどうなりますか？

A.転生しますと、職業レベルは1、職業は「旅人」になります。
また、転生を行なった時点で覚えている技を引き継ぎます。

Q3.間違ってアイテムを捨ててしまいました or 間違って転職アイテムを使ってしまいました

A.バグなどの特別な場合を除き、操作ミスなどで起こったアイテム消失の補填や、
転職のやり直しなどデータの保障は行なっておりません。

Q4.冒険中にキャラクターを放置している人がいます

A.何か急な用事で席を外しているのかもしれませんし、放置されたからすぐに悪い人と決め付けるのはやめましょう。
どうしても全員動いてほしい　という場合は、合言葉をかけてメンバーを集めましょう。

Q5.3人以上で冒険しているのに経験値が1.5倍になりません

A.同じIPからのアクセスの場合、カウントをしないように設定しています。
ご家族や友達とプレイする時にはご注意下さい。

Q6.冒険ポイントなどのランキングで同じポイントなのに順位が違います

A.同じポイント数の場合、初めにポイントを取得するなどの
様々な要因を元に、こちらの基準で順位を決めさせて頂いています。

Q7.マイルームが使えません

A.一部の携帯電話では、マイショップ内のマイルーム機能が使えない事があります。申し訳ございませんがご了承下さい。

Q8.パーティから抜けてほしい人がいる

A. 行き先やクエストの目的によっては、パーティ作成後に入ってきた他のプレイヤーにクエストから抜けてほしいと思う事があるかもしれません。
そういう時は、事情を説明して丁寧に退室をお願いしてみましょう。
「これからLV○○対象のワープチケットを使うので、済みませんが抜けてもらえますか？」
「友達と行く為のパーティなので、今回は遠慮してもらえませんか？」

などなど。頭ごなしに乱暴な言い方をすると、相手も意固地になる時があります。

荒らし・プレイヤー間のトラブルについて

チビクエスト運営チームでは、プレイヤー間で起きた問題につきましては、
基本的にプレイヤー同士での解決をお願いしたいと考えています。
また、ゲーム内のプレイヤー間でのトラブルでアイテムやゴールドを失った場合でも、
運営側からの仲裁や、失ったアイテムの補償などは出来ません。
その事を理解したうえで、プレイヤー間でアイテムやゴールドを扱う場合は、
注意して慎重に取引を行なうようにしてください。

Q1.チャットが荒らされています

A.荒らしを行なう人は反応を楽しむ人がほとんどです。
相手にはせず、「その他」の「荒らし報告」よりご連絡下さい。

Q2.暴言や誹謗中傷の手紙を送られて困っています

A.マイショップの「設定」より、受け取る手紙にLv制限を設ける事ができます。
制限Lvを設定する事で、そのLvより下のプレイヤーからは手紙を受け取れないようにできます。

その他

Q.チビクエストから送られてくるメールを携帯で受信できません

A.各種携帯電話のメール設定にて、チビクエストからのメールを受信するように設定してください。

【ｄｏｃｏｍｏ】
iMenu→お客様サポート→各種設定→メール設定→詳細設定/解除→受信／拒否設定
※特定のドメインやメールアドレスの受信/拒否設定ができます。
「mail.chibiquest.net」をドメイン指定受信に設定して下さい。
→docomoのサイトで確認
※リンク先のページの『ホーム』右側の『お知らせ』内、「迷惑メールでお困りの方へ」のリンク先などをご参照下さい。

【ａｕ】
Eメールメニュー→Eメール設定→その他の設定→メールフィルター→指定受信リスト設定
※特定のドメインやメールアドレスの受信/拒否設定ができます。
「mail.chibiquest.net」をドメイン指定受信に設定して下さい。
→auでサイトを確認

【ｓｏｆｔｂａｎｋ】
My SoftBank→ メール設定 → 迷惑メールブロックの設定の「変更する」 → 個別設定はこちら → 受信許可リスト設定
※特定のドメインやメールアドレスの受信/拒否設定ができます。
「mail.chibiquest.net」をドメイン指定受信に設定して下さい。
→softbankのサイトで確認
※リンク先のページ右下「迷惑メール対策はこちらから」のリンク先などをご参照下さい。

Q.携帯のポイントサイトに登録したのに、追加分のCPが反映されません

A.携帯のポイントサイト（携帯でログイン後、ＣＰ購入ページのリンク「ｽﾎﾟﾝｻｰｻｲﾄ登録でCPを入手する場合はｺﾁﾗ」より行けます）の下部にある「問い合わせ」より再度連絡をお願い致します。